new way 7
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Visualiza esta postal común en una pyme chilena: colaboradores desmotivados, cambio constante, quejas en el café como a nadie le importa o puro agotamiento. Resulta conocido, ¿cierto?
Muchas organizaciones en Chile se obsesionan con los números y los resultados financieros, pero se olvidan del barómetro interno: su equipo. La advertencia dura es esta: si no revisas el clima, al final no te quejís cuando la fuga de talento te golpee en la puerta.
¿Por qué cuenta tanto esto en Chile?
El ambiente local no afloja. Arrastramos alta rotación en retail, agotamiento en los call centers y brechas generacionales enormes en industrias como la minería y la banca.En Chile, donde domina la broma interna y la cordialidad, es típico disfrazar los problemas. Pero cuando no hay confianza real, ese sarcasmo se convierte en puro relleno que camufla la insatisfacción. Sin un análisis, las pymes son inconscientes. No ven lo que los empleados de verdad critican en la pausa o en sus canales privados.
Los beneficios reales (y muy nuestros) de hacerlo bien
Hacer un estudio de clima no es un costo, es la mejor decisión en productividad y paz mental que logras hacer. Los beneficios son evidentes:Menos licencias médicas y faltas: un problema que le pega millones a las empresas chilenas cada ciclo.
Retención de talento joven: las nuevas generaciones se mueven rápido si no perciben valor y clima sano.
Mayor eficiencia en equipos descentralizados: clave para equipos fuera de Santiago que a veces se perciben lejanía.
Una ventaja competitiva real: no es lo mismo proclamar “somos buena onda” que sustentarlo con evidencia.
Cómo se hace en la práctica (sin morir en el intento)
No requieres un equipo de RRHH gigante. Hoy, las soluciones son accesibles:Plataformas de feedback: lo más usado en la nueva normalidad. La regla es garantizar el 100% de anonimato para que la persona hable sin temor.
Check-ins semanales: en vez de una encuesta larga cada 12 meses, envía una consulta semanal rápida por canales digitales.
Talleres focalizados: la joya. Sacan a la luz lo que raramente saldría por correo: roces entre áreas, problemas con jefaturas, procesos que nadie entiende.
Conversaciones directas con gente de regiones: su opinión suele quedar omitida. Una llamada puede descubrir ruidos de comunicación que pasarían colados en una encuesta.
El detalle clave: el diagnóstico no puede ser un teatro. Tiene que volverse en un roadmap tangible con hitos, responsables y deadlines. Si no, es puro cuento.
Errores que en Chile se repiten (y matan el proceso)
Prometer cambios y no hacer nada: los trabajadores chilenos lo detectan al tiro; puro verso.
No blindar el anonimato: en culturas muy autorregidas, el miedo a represalias es real.
Calcar encuestas externas: hay que adaptar el lenguaje a la idiosincrasia chilena.
Hacer diagnóstico único y abandonar: el clima se mueve tras paros clave; hay que tomar pulso de forma periódica.
